你會得到
- 1 個資料夾
- 8 個文件
- 1 個表格
- 2 個 Agent
客服團隊最常用的服務檯：工單表記錄狀態、優先順序、類型、渠道、情緒和一句話摘要；幫助中心收著幾篇簡短的幫助文章，包括已知問題；還有回覆話術，以及按優先順序寫明響應時限的升級規則。工單分診員會為新工單寫摘要、分類、定優先順序，標出可能重複的工單，並依據幫助中心起草回覆，由你審閱後發出。客服洞察員每週寫一份週報：用客戶原話總結主要問題，並列出幫助文章還沒回答的問題。
先試這件事· 大約 10 分鐘
分診一張真實工單
把一條真實的客戶留言加進“工單”表，狀態設為“新建”，然後對工單分診員說：“給新工單分診，並起草回覆。”
做成了的標誌是
工單有了摘要、類型、情緒和優先順序，回覆草稿你願意直接發出。
開始之前
無需連接任何東西。
不會帶走的東西
範本複製的是工作，從不複製存取權限。
- 成員、分享和單一資源的權限
- 留言、歷史版本和執行紀錄
- 連線授權、OAuth 授權和 API 金鑰
- Webhook 網址、簽章密鑰和正在跑的排程
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今天，就開始
你的 Agent 公司。
免費開始。你的第一支團隊，只差一句話。